التوزيع وسلسلة الإمداد
ما هي المحافظات والمناطق التي تشملها تغطية التوزيع الدوائي لدى إندوكير؟
نحن نغطي كافة المحافظات الـ 22 للجمهورية اليمنية. نوفر توصيلاً مباشراً تحت التبريد المعتمد إلى المستشفيات والمراكز العلاجية والوكلاء في صنعاء، عدن، تعز، الحديدة، حضرموت (المكلا وسيئون)، مأرب، وباقي المحافظات بالتنسيق مع شبكة مكاتب التوزيع الإقليمية المعتمدة لدينا.
كيف تضمن إندوكير المحافظة على سلامة سلسلة التبريد (Cold Chain) أثناء النقل؟
نحن نستخدم حاويات شحن مبردة ومعزولة حرارياً ومزودة بجيل تبريد معتمد، إلى جانب أجهزة مراقبة الحرارة الرقمية (Data Loggers) لمتابعة وتسجيل ظروف التخزين طوال مسار النقل (بين 2 إلى 8 درجات مئوية). نلتزم بالكامل ببروتوكولات ممارسات التوزيع الجيد (GDP) لضمان عدم تعرض المواد الحساسة لأي خلل حراري.
الجودة والامتثال الرقابي
هل تتوفر شهادات التحليل الفني (CoA) والمنشأ للمنتجات والمواد التوريدية؟
نعم، بكل تأكيد. تلتزم إندوكير بتوفير شهادة التحليل الفني الخاصة بكل تشغيلة (Certificate of Analysis - CoA) بالإضافة إلى أوراق المنشأ الموثقة والتحقق من التراخيص. يمكن للمنشآت الطبية والمصانع طلب هذه المستندات مباشرة عبر صفحة الجودة أو البريد الرسمي.
ما هي الجهات التراخيصية والشهادات الحاصلة عليها الشركة؟
إندوكير منشأة مرخصة رسمياً من الهيئة العليا للأدوية والمستلزمات الطبية في اليمن، ونظام إدارة الجودة لدينا مطابق لشهادة ISO 9001:2015 المعتمدة من Bureau Veritas، كما نمتثل بالكامل لممارسات التوزيع الجيد (GDP) المعتمدة دولياً.
التعاقد المؤسسي والمصانع
كيف تتم آلية طلبات التسعير المجمعة عبر المنصة؟
يمكن للمستشفيات والوكلاء والمصانع الدوائية استخدام نظام الطلبيات الذكي المخصص لطلب التسعير والتوريد. يقوم فريق المبيعات المؤسسية لدينا بدراسة الكميات ومواعيد التسليم وتقديم عرض سعر رسمي مخصص خلال 24 ساعة عمل.
هل تساهم إندوكير في تيسير متطلبات التسجيل الدوائي للمنتجات الجديدة للمصانع؟
نعم، نحن نوفر قطاعاً خاصاً بالمواد الفعالة (APIs) والمواد الخام للمصنعين المحليين، مع توفير كافة الملفات والوثائق التنظيمية المعتمدة (DMF, CoA, MSDS, GMP) لضمان مطابقة المواد لمتطلبات التسجيل الوطني للمستحضرات بالهيئة العليا للأدوية.
ما هي شروط وسياسات التعاقد والتوريد المؤسسي السنوي؟
نوفر عقود توريد سنوية مخصصة للمستشفيات والجهات الحكومية لضمان استقرار وتأمين الاحتياج من الأدوية الحيوية على مدار العام. يتضمن العقد جداول توريد مجدولة، أسعار ثابتة، وأولوية في تخصيص المخزون لمواجهة أي انقطاعات في سلاسل الإمداد العالمية.
السلامة واليقظة الدوائية
كيف أبلغ عن عرض جانبي مشتبه به أو شكوى تخص جودة عبوة دوائية؟
نحن نولي سلامة المرضى واليقظة الدوائية أهمية قصوى. يمكنك الإبلاغ الفوري عن الأعراض الجانبية عبر الانتقال إلى صفحة المركز المعرفي أو قسم الجودة وتعبئة نموذج الأعراض الجانبية المعتمد، أو التواصل المباشر مع مسؤول الجودة.
ما هو بروتوكول الاستدعاء وسحب التشغيلات (Product Recall) المعتمد لديكم؟
لدينا نظام تتبع آلي متطور (Track & Trace) يسمح لنا بتحديد مكان كل عبوة تم توزيعها. في حال صدور أي تعميم سحب من الشركة المصنعة أو الهيئة العليا للأدوية، نقوم بتفعيل خطة السحب الطارئة واسترجاع التشغيلة المتضررة من كافة نقاط البيع خلال 24 إلى 48 ساعة فقط.
لم تجد إجابة لسؤالك؟
فريق خبرائنا الطبي جاهز للإجابة على جميع استفساراتك حول الأدوية وآلية التوريد.